Je hebt 14 dagen bedenktijd vanaf het moment dat je je bestelling ontvangt. Bevalt het niet, dan mag je het terugsturen zonder een reden op te geven.
Zo werkt het
- Mail binnen 14 dagen na ontvangst naar snuitenstaart@gmail.com dat je wilt retourneren. Zet je bestelnummer erbij.
- Je krijgt van ons per e-mail het retouradres. Dat kan per product verschillen, omdat we rechtstreeks vanuit het magazijn van de leverancier versturen.
- Stuur het product binnen 14 dagen na die melding terug, compleet en waar mogelijk in de originele verpakking.
- Zodra we het pakket binnen hebben, krijg je je geld binnen 14 dagen terug via dezelfde betaalmethode.
Stuur niets terug voordat je hebt gemaild. Zonder retourmelding kunnen we je pakket niet aan je bestelling koppelen.
Wie betaalt de retourzending
De kosten van het terugsturen zijn voor jou. Is het product kapot, verkeerd of niet wat je hebt besteld, dan betalen wij de retourzending.
Kapot of verkeerd geleverd
Stuur een foto naar snuitenstaart@gmail.com. Je hebt recht op een product dat deugt, dus we sturen een nieuw exemplaar of geven je je geld terug.
Wat niet retour kan
Producten die om hygiënische redenen verzegeld zijn geleverd en waarvan de verzegeling verbroken is.