Veelgestelde vragen

Hoe lang duurt de levering?

Tussen 3 en 15 werkdagen, afhankelijk van het product. Op elke productpagina staat de levertijd voor dat artikel. Elk artikel gaat rechtstreeks vanuit het magazijn van de leverancier naar je toe, en je krijgt bericht met track & trace zodra je bestelling onderweg is. Duurt het langer dan 30 dagen, dan mag je kosteloos annuleren.

Waar komen jullie producten vandaan?

Van leveranciers met magazijnen in de Europese Unie en daarbuiten, onder andere in Azië. We verzwijgen dat niet: het is de reden dat je hier minder betaalt dan in een winkel om de hoek, en ook de reden dat sommige producten wat langer onderweg zijn.

Kan ik ruilen of terugsturen?

Ja, je hebt 14 dagen bedenktijd vanaf het moment dat je je bestelling ontvangt. Op de pagina Retourneren staat precies hoe dat werkt.

Welke maat of afmeting heeft een product?

De afmetingen staan bij het product zelf. Staat er iets niet bij, mail ons dan even — dan zoeken we het op bij de leverancier voordat je bestelt. Liever dat dan dat je iets krijgt wat niet past.

Is het veilig voor mijn huisdier?

We verkopen geen voer, snacks of supplementen, en geen halsbanden die met prikkels of stroom werken. Alles wat we verkopen is bedoeld voor dagelijks gebruik door een gewone eigenaar. Laat een dier nooit onbeheerd achter met speelgoed of matten waar het stukken af kan bijten.