Refund policy

Niet tevreden? Bij Snuit & Staart heb je 14 dagen bedenktijd.

Bedenktijd

Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen. Meld dit binnen die 14 dagen per e-mail aan snuitenstaart@gmail.com met je bestelnummer. Daarna heb je nog 14 dagen om het product terug te sturen.

Voorwaarden

• Het product is ongebruikt, onbeschadigd en zo mogelijk in de originele verpakking.
• De kosten voor het terugsturen zijn voor jouw rekening.
• Op maat gemaakte producten, zoals een naampenning met gravure, zijn uitgesloten van het herroepingsrecht.

Terugbetaling

We betalen het aankoopbedrag, inclusief de standaard verzendkosten van de oorspronkelijke bestelling, binnen 14 dagen na je melding terug via dezelfde betaalmethode. We mogen wachten met terugbetalen tot we het product hebben ontvangen of je hebt aangetoond dat het is teruggestuurd.

Beschadigd of verkeerd product

Is je product beschadigd, defect of niet wat je bestelde? Mail ons binnen 14 dagen na ontvangst een foto en je bestelnummer. We zorgen dan kosteloos voor een vervanging of terugbetaling.

Het terugzendadres ontvang je per e-mail nadat je je retour hebt gemeld.